目 录
总裁先生致辞 -------------------------------------------
第一章 公司简介 ----------------------------------------
第二章 人力资源管理---------------------------------------
第一节 人力资源管理总则
第二节 人事招聘流程
第三节 试用期员工的权利与义务
着重介绍您上班第一天，人事部对您进行上岗培训、发放员工手册、用餐介绍、收取个人上岗各种合格证件、真实填写个人资料的情况；行政部向您发放办公用品；部门经理为您进行岗位介绍；部门主管以上级别，由人事行政部为您进行部门协调介绍。
第四节 转正评估 ------------------------------------------
包括：个人申请、主管批准、人事部协调、总裁签字、调档手续、福利手续、签署劳动合同、公司祝贺等程序
第五节 正式员工的权利与义务------------------------------------
第六节 员工培训 包括：培训目的、培训原则、培训程序、培训方式、培训费用
第七节 晋级制度 -------------
包括：主管负责制—原则上内部提拔、内部考核、职位浮动
第八节 考核制度 -------------
包括：考核的目的、考核的形式、考核的作用
第九节 福利制度 根据国家基本要求建立福利制度----------------------------------------
包括：本地员工福利比例、外地员工福利比例、外籍员工福利情况
第十节 工资制度 --------------
包括：发放时间、发放形式、发放部门及计算部门、个人税务、年两次审查浮动制度、年底双薪、奖金
第十一节 奖金制度 ---------------
第十二节 档案管理制度 ---------------
第十三节 加班制度 ---------------
包括：申请、批准、津贴、报销
第十四节 出差制度 ---------------
包括：批准程序、等级报销说明、具体条款
第十五节 休假制度 ------------
包括：国家公休假日、病假、事假、有薪病假、探亲假、年假、其他休假
第十六节 纪律与处罚 ------------
第十七节 建议与投诉制度 ------------
包括：建议被采用的奖励、投诉个人的保密、处理时间
第十八节 离职手续行政管理 ------------
第十九节 考勤管理制度 ------------
第三章 行政管理 -------------------------------------------
第一节 办公室办公规定 ---------
包括：着装、吸烟、语言、接待室使用、会议室使用、胸卡制度、上下班打卡制度、办公用品的使用、配备饮料的使用、防火、安全
第二节 档案管理 -----------
第三节 固定资产的使用 -----------
包括：计算机、打印机、传真机、复印机、碎纸机、冰箱、微波炉
第四节 非固定资产的使用 -----------
包括：办公用品、信件发放、电话、手机、电子邮件、名片
第五节 车辆管理 -----------
第六节 办公桌钥匙管理 -----------
第六节 安全管理 -----------
第四章 财务制度 -----
第一节 费用开支管理办法 -------
第二节 资金预算管理办法 -------
第三节 出差费用管理办法 -------
第四节 固定资产管理办法 -------
第五节 暂借款管理办法 -------
第五章 知识产权、商业机密 ---------------------------------------
第一节 知识产权管理办法 --
第二节 商业机密管理办法 ----
第六章 公司主管位置以上结构图
总裁先生的致辞：
各位同仁:
此手册规定了AAAA 公司的规章制度。适用于公司及其分公司的每位员工。
所述规章制度旨在设置惯例，以备遵守。当遵守某一规章制度与公司、雇员或其客户的利益发生冲突时，规章制度的特例由CEO批准。
当制定重要的新规则时，规章制度将会作适当修改，新的制度将按照需要立即开展。针对手册的改进或修订建议可以通过公司小组领导上交到CEO。雇用合同不完全或部分地包含此手册。AAAA有权在法律允许范围内，在任何时间增加、修改，或取消任何这里所述的规章制度。
CEO
注: 此文件所含信息归AAAA 公司所有，公司有自主控制权。本文件中任何部分如果没有AAAA人事行政部的允许，不得翻印。
第一章 公司介绍
关于BBBBBB有限公司
BBBBBB有限公司成立于公元2000年1月，是专业从事语音上网应用服务的提供商。我们致力于为中国1亿3千万的电话用户及5000多万手机用户提供语音上网及其相关的应用服务。我们的服务会逐渐延伸到整个亚洲地区。我们全方位的语音上网服务链包括了普通电话、移动电话、汽车电话的上网服务以及语音服务器 (IBM/海天语音服务器)、语音软件（海天易说中文软件）。我们愿意辅助企业和个人利用语音和世界更好地沟通。
BBBBBB有限公司的成长历程 AAAA’s Background
l 1997年： BBBBBB有限公司的总裁先生在中国大大软件公司，主持并开发中国第一个TTS 、ASR 语音软件（大大话王）。迄今为止“大大话王”仍是市场上同类产品中最好的。
l 1998 年： 先生出任国家863智能计算机成果转化基地主任，其带领的科研小组推出了中国第一套能听会说的“中国话王”，在两岸三地销售超过六万套。
l 1999年： 由先生带领的团队独立推出第一台智能语音电脑- “大大I代”，被国家科技部推举为国家火炬计划计算机领域十年成就的代表性成果。
l 2000年1月：在BVI和北京正式成立BBBBBB有限公司
l 2000年4月：与IBM联合推出第一台中文语音服务器-“IBM/海天语音服务器”，将语音技术推向各个行业。
l 2000年5月：同IBM签署了在语音技术领域的全面合作协议，逐步树立了在中文语音领域的领导地位。
我们的独特优势 Our Competitive Advantages
l 最佳时机：随着中国加入世贸的进程，互联网加速了电信行业的发展。美国的电话上网最近十分火热。语音技术在近年也已趋成熟。AAAA 凭其多年积累的技术和经验加入了语音 行业。我们是第一个进入这一市场，并致力于成为此市场的领导者以推动VAP(Voice Application Protocol) 和ITI(Internet Telephony Integration) 技术及其标准的普及。
巨大市场：中国有着最大的市场和语音 服务潜力。我国幅员辽阔，人口众多，随着信息产业化的进一步发展，人们对信息服务和上网的需求不断增长，计算机与电信集成技术的日趋成熟，ASR 、TTS、ITI和VAP技术的发展，将使电话上网成为人们生活的一部分。我们的业务是基于稳固的语音上网服务和具有实用效果的语音软件产品、语音服务器。AAAA的服务将履盖中国绝大多数地区，为大中华区的广大用户提供畅通、迅捷、完美、细致的全方位的语音上网。
精英管理团队：AAAA组建了一支强有力的具有国际水准和全球管理经验的职业化管理团队。
l 技术：AAAA技术团队的大多数成员在CTI 工程上有丰富的开发经验，在VOL-ASP (语音上网应用服务提供)行业有多年的成功研发背景。其中很多技术骨干是原国家863智能电脑开发项目组的精英成员。
l 战略伙伴：AAAA与国家863基地、中国电信、IBM、贝尔实验室、北京邮电大学、L&H共同合作、建立了强有力的战略伙伴关系。
使命，远景目标，价值观 Mission, Vision, Values
BBBBBB的使命
建设中国和亚洲地区语音上网应用服务平台，使普通电话用户，移动电话用户，电脑用户，车载电话用户和集团用户可以方便地调用互联网信息。
远景目标：
成为亚洲地区最具实力的语音上网应用服务提供商。
价值观：
l 开放，信任，正直，诚实
l 尊重个人价值
l 锐意进取，不断创造
l 永续发展，建百年企业
BBBBBB服务和产品 AAAA’s Services & Products
a.软件——中文语音浏览器
功能: 听写、语音浏览网页、朗读、网页翻译、语音聊天、语言学习、手写
b. 服务器——各行业语音应用系统
功能: 多路识别、多路合成、标准IVR平台、开放的应用接口
C. 语音上网服务
1. “语音 ”邮局
u Voice-Post：将E-mail、Voice mail、电话、手机、传真等功能集成在一个号码中。
u E-mail：向用户提供的电子邮件空间。
u V-mail：向用户提供的语音邮件服务。包括：文本邮件的语音接收；语音邮件的接收和发送；语音邮件的群组发送。
2.“语音 ”频道
l 新闻、 股市行情、外汇汇率、IT 商情、航班查询、天气查询、生活服务信息:餐饮、娱乐、购物、租房等,求职招聘信息
3. “语音 ”社区
l “语音 ”网站
l VICQ
管理团队 Management Team
总裁
中国大大软件公司创始人，原国家863智能计算机成果转化基地主任
董事长
副董事长
高级副总裁
首席技术总监
执行董事
执行董事，技术研发总监
执行董事
执行董事
执行董事兼财务总监
技术顾问
技术顾问
战略顾问
第二章 人力资源管理制度
第一节 人事管理总则
欢迎您加盟BBBBBB有限公司中国北京公司。您现在正在进入的是一个具有进取精神和充分学习环境的公司。
本章内容主要介绍有关公司人力资源管理规则，其内容涉及从您最初进入公司，直至离职规则及其手续，您在本章中尽可了解公司的人力资源管理文化，并知道如何有效地工作。
您所来的公司，不仅要造就有成就的人才个体，而且培育人才团队，发挥人力资源团队规模效应；您所来的公司，不仅要发挥人力资源体力劳动密集型功能，而且更要发挥人才之智力密集型功能；您所来的公司，不仅要发挥人才自身功能，而且要充分利用与其连带的社会关系网络功能；您所来的公司，不仅要利用您的内脑，而且要利用您的外脑。
您所来到的公司，人才来源于三种重要渠道：通过本地招聘，精挑细选出来的人才；面向全国吸收的各地高级优秀人才；与国际接轨，寻找到的留学生或外籍管理者、专家。
自从您第一天进入公司，我们就会对您：
知：了解、理解、尊重、逐步知您的潜力；
容：创造宽松环境，使您心情舒畅，不求全责备，允许改进自律；
用：为您提供施展才能的舞台，创造学习、发展、自我价值实现的机会；
望：望您以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗，敬业乐业、忠于职守，以公司为家，与公司共荣辱。
您所来到的公司是一个以人为中心的团体，我们的事业都是围绕着人与人之间的沟通，无论是公司内部同事之间，还是与外部的客户、供应商以及媒体之间。在职业化的市场和公众领域里，作为BBBBBB有限公司的代表，您现在负有支持公司的良好信誉的重要责任。
您所来的公司将有公平的人才竞争，晋升提拔机会均等，没有领导个人用人偏好的任人唯贤的机会；将没有性别、籍贯、身体特征、校友派别、出身门户的偏见；并将有工作的多样性、丰富性；有积极倡导的合理化建议活动，从中我们还会发现人才、培养人才。
您所来到的公司是一个充满希望的公司。
第二节 人事招聘流程
1．各部门填写统一的招聘需求表，交给人事行政部门进行招聘。
2．人事行政部门采取各种招聘方式在有效时间内招聘到相应的人员。
3．人事行政部按照职务要求将发送的个人简历初步选择。
4．人事行政部门将筛选80%以上比较合格的人员做初步面试，等待或直接约见部门主管。
5．部门主管面试后，认为比较合格人员登记填写个人资料表格。
6．任何部门人员招聘应由两人以上主管上级级别人员的面试，并签署同意录用意见。
7．将上述面试合格人员与公司高级副总裁或总裁约见，决定是否被正式录用。
8．被录用人员收到公司发给的录用信，准备录用信上标明的各种相关材料（身份证、学历证书、培训证书、外地人员本地务工证、暂住证、一寸照片一张），正式到公司上班并办理试用手续。
9．新员工到公司报到第一天，由人事部门与新员工签定试用期合同，由人事行政部门发放合理使用办公用品，分配办公座位、使用计算机，核查相应证件。部门主管介绍岗位职责或上岗培训，新员工签字领取。
10． 员工工作第三个月前两周，由包括部门主管、人事部门、总监或总裁在内等相关人
员对新员工进行考核。
A． 新员工首先填写个人转正总结表，并对于个人表现做出正确评价。
B． 部门主管签署个人意见、评价，并标明是否同意新员工的转正。
C． 人事部门召集部门主管与总监、或总裁关于新员工转正会议，讨论并做出决定。
D． 人事行政部门将讨论结果通知新员工本人，提出优势与不足，并提出更高的工作目标，以及晋级的方向。
E． 确定转正的员工要求其办理正式档案调转、办理福利等事宜。
F． 确定暂时不能转正的员工，人事行政部门将与之及其主管共同讨论工作改进计划，并提出2个月工作要求，协助起实现。
11． 人事行政部门将转正意见及转正工资数额通知财务部门，成为转正工资依据。
12． 试用期期间，新员工不符合公司规定随时由部门主管提出，经与人事行政部门、总
监或高级副总裁、总裁协商予以辞退。
13． 已经被转正员工由于工作考核三次以上（包括三次）不合格者，或严重违反公司规
定人员由部门主管提出，经与人事行政部门、总监或执行总裁、总裁协商予以辞退。
A． 部门主管对于不能胜任本职工作员工或考核不合格员工，第一次口头提出警告。
B． 第二次不合格者提出书面警告，并将书面警告同时交送人事行政部门备案。
C． 第三次由部门主管书面提出将该员工寓意辞退申请。
D． 人事行政部主持公司召开专门会议讨论决定辞退员工事宜。
14． 被辞退员工于被通知日起，即到行政部门交回所有领用物品。（除办公易耗品）
15． 试用期员工可以在进入公司一周之内随时提出离开公司；进入公司一个月后提出离
开公司，须于两周之前向主管以及人事行政部门提出书面申请，并交回领用办公用品。
16． 正式员工离开公司必须提前一个月提出书面申请，交回办公用品及相关公司资料。
17． 以上资料存档，由人事行政部保存。
合格 不合格
不合格
合格 不合格
第三节 试用期间的员工
一、您来公司的第一天：
1． 您应首先来到人事部门报到，并出示我们发放给您的聘用函，以及您的学历证书、资历证书、身份证、外地员工暂住证、务工证等原件，照片一张，我们将核实您的个人资料，并发放给您精美的《员工手册》。
2． 人事部门还将安排分配给您暂时的工作位置、计算机，向您介绍公司的简单办公情况，中午用餐情况等。
3． 行政部门将向您发放办公用品。
4． 您的主管将具体向您介绍您的岗位职责。
5． 您是主管以上的级别，我们还将协助您与其他部门主管的配合。
6． 最后，我们将再一次向您表示加盟公司的欢迎，希望您在今后的工作中顺利。
二、试用期间的员工应注意：
1. 在您的试用期的第一个月，作为您或BBBBBB有限公司可以在一个星期内终止此试用期；在第一个月后，双方必须提前两个星期书面形式通知对方终止试用期。
2. 在您的试用期间，您没有加班费用，但是您仍需要填写加班报告。加班伙食费用及出租车费会在财务允许范围内予以报销（详见）。在您的试用期结束后，您的主管或总监同意您的转正之后，您的任何累计的加班费用将按照相关规定支付。
3. 从您正式上班的第一天起，公司将累积您的假期，但是在转正之后您才可以有权使用假期的任何一种。
第四节 转正评估
如果您来到公司工作已经有两个月至三个月后，您将有权提出进行转正手续，您应该进行的步骤如下：
1． 如果您认为您在一个月的工作中已经完全胜任了您的主管或总监交给您的工作，并且进行了很好的各个部门的沟通，您就可以有权进行转正申请。
2． 如果公司内部一致认为你很优秀，您的一个月后的转正手续将很快得到批准。否则，您的转正手续仍会在三个月试用期后得到批准。
3． 转正手续为：（附转正表格）
1） 您应首先向人事行政部门领取统一的《转正总结评估表》，概括您在试用期间的工作内容、工作业绩考核成绩、您对于公司的合理化建议及实施方案，并上交人事行政部办理相关手续。
2） 您的主管或总监在您提交的工作总结中签署同意意见，连同您在公司试用期间的考核成绩，一并上交人事部门等待批准。
3） 公司人事部门将对于您在试用期间的工作进行全面的审查，了解您的业绩考核成绩，上报公司总裁并主持召开专门会议批准您的申请。
4） 公司的审批将在您申请之日的两周之内，给您最终的答复。
5） 人事部门将配合您转调您个人的档案存放地的手续。
6） 最后，顺利通过转正的员工也许将会有一份意外的惊喜。
员 工 转 正 总 结 表
员 工 转 正 通 知 书
先生/小姐：
鉴于您在 岗位上的优秀工作表现，以及您的个人申请，公司经过总裁办公会议讨论决定：同意您的转正总结申请，并祝贺您成为 部门的正式员工。
从即日起，您的薪金将 ，并于 月 日正式有效。
第五节 正式员工的权利与义务
一、正式员工的权利与义务 当您成为公司的正式员工之后，您将享受公司规定的各种福利制度、正式待遇、期权等制度，您也将有义务协助人事行政部门核查您的个人资料是否齐全，包括：
1．录用登记表中内容的真实性（如果其部分内容有变动，请随时向人事部门做修正）
2．您的个人简历、资历证书等是否已经在公司人事部门有备案
3．您个人是否又具有了其他方面的资料并在公司人事部门有备案
4．您的个人档案是否已经由人事部门作好正式调转的手续，其中提供您的医疗、养老、失业保险、住房公积金的相应情况。
5．如果您个人的户口所在地为非本地，我们将尽量协助您做好福利，但也会遗憾地通知您暂时无法实现的部分。
6．您应与公司签定正式员工合同
二、正式员工应注意：
如果成为正式员工的您，由于任何的原因，希望解除与公司的劳动合作，您需要提前至少一个月时间向您的主管或总监进行书面申请，否则将会导致您的工资罚金；如果您计划离开公司，但不能确认最后日期，请您至少在估计日期的一个月前书面通知您的主管或总监；如果公司认为您的工作经过调整之后，仍无法满足公司的要求，公司将以一个月工资代替，结束您的雇佣，并在您离开公司时被要求离职面谈。
第六节 员工培训
一、 员工培训的目的
BBBBBB有限公司是中国提供领先语音上网服务的公司。我们将极力致力于为我们的员工提供额外的培训及职业化发展，公司和您的成功关键，在于一个持续学习和成长的互助关系。
我们的目的是希望您通过各种培训方式，掌握先进的技术知识以及科学的管理方式，并通过津贴程序鼓励并支持您在外部的职业发展。
二、 培训的原则
公司将非常愿意为在公司已经工作六个月以上的员工支付个人培训教育津贴。只要您的培训正式通过公司的培训程序，公司将按照培训费用的细则报销您的全部、部分与您工作相关的学费。
三、 培训程序
1. 您可以在年初、年中向主管或总监提出个人合理化培训计划。
2. 主管或总监汇总本部门个人计划及本部门半年度的培训需求，向人事行政部门提出各部门合理化培训计划。
3. 人事行政部门在汇集公司各部门的合理化培训计划，整理、协调并上报公司高级副总裁，主持召开专门会议集中审议培训计划。
4. 半年度培训计划将由人事行政部门协助、监督实施。
四、 培训的方式
1．高级副总裁亲自培训
2．新员工上岗培训
3．员工内部技术交流培训
4．聘请外部专家在公司进行短时所需的培训
5．外部专业学校技术培训
五、 培训费用
培训费用采用共同负担方式：
初始阶段：公司支付一半报名、培训及考试等费用，员工个人垫付另外一半费用。
中间阶段：员工取得培训证书或单科结业考试合格证书后，将证书交由公司保存，公司报销员工个人垫付费用。若员工参加培训，未通过应考试科目，未能拿到培训证书，公司则不支付个人已承担部份,直到自己通过考试并拿到证书为止，公司才支付另一半费用（考试费用公司只支付一次）。
若员工在培训期间(包括培训后而未得到证书期间)离开公司，则需赔付公司已支付的费用。
结束阶段：员工在经过公司报销费用日起计算，需为公司服务两个有效年。员工若在两年内离开公司，则将培训费用除以工作月数，将未服务月数的培训费用归还，公司则依据规定返还员工该培训证书。
六、 培训流程
1． 各部门主管或总监每年制定部门的培训计划（包括内部、外部等多种形式），上交人事行政部。
2． 人事行政部门每半年组织召开公司总裁办公会，请各部门主管或总监讨论培训计划。
3． 经过总裁办公会议决定的培训计划，将由人事行政部监督实施，并统一做协调（包括会议安排、设备确定、人员安排、讲义印发、选定专门学校等）。
4． 对于内部实施组织的培训工作，将由人事行政部门参加，并做摄像或照片记录。
以上资料存档，由认识行政部保存。
第七节 晋级制度
一、本公司在内部实行主管负责制管理，对于由于业务发展需要而增加的职位空缺，公司尽可能采取内部晋升计划，员工在公司内部晋升的机会取决于：
u 业务的需要
u 员工的实际表现
u 员工对于承担更大职责的能力
u 员工表现的发展潜能
u 员工在最近六个月的考核成绩
u 主管或总监的推荐
u 或指定合理的岗位计划，向人事行政部提出投标申请，在人事行政部组织的投标讨论回上向公司总裁、副总裁提出个人的见解，通过中标。
u 员工则应切实自我评估，拟定发展计划，积极参与培训计划，为自己的未来努力。
二．晋级管理流程
公司实施内部晋级制度及内外部招标制度，原则希望公司的职位空缺，可以从内部首先得到填补。员工对于个人认为适合的空缺职位的申请程序如下：
1.员工个人填写晋级、投标申请表格，并上交人事行政部职务季度计划书。
2.人事行政部召集公司总裁办公会，邀请总裁、执行总裁、全体总监参加。
3.总裁办公会与申请人、投标人共同讨论、评测申请人的职务季度计划书。
4.人事行政部通知申请人、投标人总裁办公会议决定，是否被批准或再考查。
5. 资料存档，由人事行政部保存。
第六节考核制度
一、考核的目的：
公司将定期对您的工作表现进行考核，考核结果将作为您的职务和工资调整的参考。
二、考核的形式：
公司将于月底向各个部门发放统一表格，进行全体员工的评估，并将按月归档保
存您的考核成绩，作为您晋级的标准之一；如果您的考评成绩在六个月持续居于公司榜首，公司将在第七个月增长您的工资的 1-5 %。
三、考核程序：
1．人事行政部向各部门主管统一时间发放表格。
2．各部门主管将员工的表现按分数形式填写在表格的栏目，并汇总每个人的成绩。
3. 人事行政部在统一时间收回考核表格，整理总结每位员工的成绩并保存。
四、附表
BBBBBB 有限公司员工工作业绩评核表（A）
姓名: 职员编号: 部门
职位: 日 期: 至
BBBBBB 有限公司员工工作业绩评核表（B）
姓名: 职员编号: 部门:
职位: 日 期: 至
第九节 福利制度
根据北京市劳动法的原则规定，公司将向您提供：在提供优厚的薪酬之外，的一系列
福利制度，希望在此良好的福利制度下，您将无后顾之忧，全心全意发挥所能，开辟个人事业前程。同时，公司按照国家和您户口所在地的有关政策按时为员工缴纳各项社会保险费用。公司所提供的福利制度的条款，仅供您参考。
社会福利：
u免费的医疗保险
u工作事故员工补偿方案
u出差期间商业旅行保险
u外国护照持有人自动列入AEA医疗诊所
公司内部福利
午餐补助：您自来到公司以后，财务部将按月发放给您每月300元现金的午餐补助。
节日补助：公司在重大的节日将由财务部统一发放节日补助费用。
第一条：社会保险
凡公司正式员工，符合保险公司投保条件者，均可按国家或公司有关规定办理。
第二条：工伤
员工在工作时间、工作地点、因工作原因致伤而不能上班时，持公司指定的医疗单位诊断证明，经所属部门及人事部共同确认后，按工伤处理。因工负伤、致残、患病或死亡的待遇参照国家有关法规执行。
第三条：生育
l 怀孕期间每月给予半天进行定期孕期检查；
l 怀孕期间，每天上下午各有15分钟补充食物时间；
l 生育后，小孩未满一周岁，每天上下午各有30分钟的哺乳时间；
l 享受上述时间的，应经上一级经理批准，按出勤对待。
第四条：养老及失业保险
公司负责已经通过试工期的正式员工,予以养老及失业福利。
第五条：医疗保险
公司将给已经通过试工期的正式员工予以：中国国际企业合作公司提供的医疗及人身意外伤害保险。
第六条：住房资助计划
凡已经通过试工期的员工，将个人档案调入公司要求所在地，公司则给该员工
加设住房基金福利。依据档案所在地管理部门的规定，由公司与员工共同分担 元
/月/人。
第十节 薪酬制度
公司的薪酬政策的宗旨在于吸引、保留和激励表现优秀的员工。业绩考核成绩、个人效绩评估而保证了高质量与高效率的企业文化。
一、个人功绩评估系统
功绩评估系统是公司薪酬的基石，公司通过个人工作使命计划及评估来区别每位员工的实际表现。公司将每年进行四次个人功绩评估。
每个季度初期，高级主管首先确定公司的业务发展目标，然后通过目标分配顺序，由上而下逐次分配，在您的经理将部门的工作目标定出后，每个员工应即制定个人工作使命，如何以客户要求为向导，发挥团体精神，快速而有效的把结果呈现给顾客。
季度底时，写出你的使命完成结果，并交给您的经理作为季度考核标准之一，连同考核结果将直接影响您的每年年度工资审查，及加薪的多少。
二、论功行赏制
每年公司将依所任职位，个人功绩评估结果和公司整体表现调整薪资。每位员工在每年规定的时间内接受一次工资审查，薪资调幅取决于：
²员工历年来的工作表现
²员工是否拥有重要技能并将之运用于工作上
²员工对部门的贡献及影响力
²个人功绩评估系统的结果
三、具体的工资发放
薪金的具体计算：您的薪资将由人事行政部门汇总各种凭据（包括个人初始收入标准、考勤、业绩考核表、个人功绩评估），统一审核各种凭据的正确性，核算出您的月实际收入，月初交给财务部门审核并发放。
工资发放时间：您的工资将在每月10日兑现在您的“一卡通”帐户上。本地员工以人民币方式付款；外籍员工由公司直接发放。
四、个人收入所得税
员工在公司的所有收入应缴纳个人收入所得税。按照中华人民共和国国家和地区有关税法、规章及条例，公司将有权在工资发放之前扣除相应个人所得税额。
注：1、试用期一般为三个月，试用期工资一般为转正后工资的百分八十。特殊情况由公司与试用人员具体商定。
2、月薪=[岗位工资（试用期工资）/30天]*工作天数
五、各薪酬项目定义
下面是一些薪酬项目的定义，在以后的福利计算中会时常引用这些名称：
月基本工资(MBS) 每月发的薪金
平均日工资(ADS) MBS X 12个月/254个工作日
小时工资率(HR) ADS/8小时
综合津贴(CA) 按12月的MBS与12月的薪金一起
月度津贴 付给员工的1个月基本工资
服务年期(YOS) 在公司服务的年期
年底双薪：
年底双月薪计算办法：进入公司时间在1个月以上（包括1个月）的员工，年底发放双月薪；进公司时间在1个月以内的员工，年底发放1.5个月薪资。
年终奖：具体规则详见本章第十二节奖励与处罚第一款第一条。
第十一节 奖金制度
公司在每月支付您个人工资以外，公司通过月评估系统，实施业绩奖金制度。即：公司所有员工每月将进行360度的评估，包括：个人自我评估（附表见后）、上级评估（附表见后）、下级评估（附表见后）、随机抽取任何二个部门的评估（附表见后）。即：每位员工会有4-5份评估机会，其目的是让您可以从不同层面以比较公正的方式，了解自己的长处和需要提高的地方。
具体评选分数与奖金分配对比表：
评估平均分数 奖金发放数额
80分（80分以下无） 200元
85分 300元
90分 500元
95分 700元
100分 800元
以上评估平均分为5进位制，2 .5舍3.0入归整为准。
另外，公司每月评选出前三名分数最高的优秀员工，按一、二、三等奖等级颁发月评估优秀员工证书，并得到额外奖金部分，其奖金金额为：第一名员工得到额外奖金金额1000元，第二名得到额外奖金金额800元，第三名得到额外奖金金额600元。
您的月平均成绩将由人事行政部统一保存于员工个人档案中，并由人事行政部门当月与每位员工沟通至少一次，便于提高您的工作积极性，发挥特长并在各方面得到提高。公司每半年进行一次工资、职位审核，员工的每月月评估成绩将作为员工工资、晋级、期权发放的参考。年底奖金、晋级、期权等增长幅度，月评估系统的分数将累计总和，计算平均分做为年度奖金发放和工资晋级的重要依据。
注：Aa员工个人自填评估表 Ab部门主管/总监对员工评估 Ac其他部门对员工评估
Ba主管/总监个人自评表 Bb总监/总裁对主管/总裁评估 Bc其他部门对主管/总监评估
第十二节 个人档案管理制度
公司人力资源部门将建立内部档案管理制度，目的是为了保留您的所有应保留的个人资料，便于公司内部制度的进一步健全。
个人档案管理内容包括：
1． 个人应聘申请表（附照片）
2． 个人简历（中英文）
3． ************复印件（包括身份证）
4． 聘用书复印件（附有最初工资说明、职位说明）
5． 各种培训证件复印件（个人、公司）
6． 与公司签定的劳动合同（公司备件）
7． 保密协议书、承诺书各一份（公司备件）
8． 使用公司财物清单（包括固定资产、低值易耗品）
9． 月度考核成绩单
10． 月度考勤记录
11． 试用期记录、个人转正总结（包括进入公司时间记录）
12． 工资涨浮、月奖金记录（包括总监以上级别建议证明）
13． 晋级记录（包括总监以上级别建议证明）
14． 公司内部奖励证明（包括董事长意见证明）
15． 个人休假明细（包括重要病、事、休假申请证件）
16． 公司派送的培训记录（包括最后取得的证书原件）
17． 个人福利记录
18． 出差记录表
19． 财务部私人借款记录
20． 公司股票期权记录（包括涨浮记录）
21． 纪律与处罚记录（包括总监以上级别意见证明）
22． 建议与投诉记录（包括被公司采纳建议具体内容）
23． 离职手续明细单
第十三节 加班制度
一、加班的定义：
如果您的主管或总监要求您，或紧急事宜您的高级副总裁直接对于您提出特别要求，工作时间超过当日20：00之后为加班行为。但是如果您工作之后，希望继续在公司逗留，不属于加班范畴。
二、加班程序：
如果您为工作原因确定需要加班，需提前半天到人事行政部填写加班申请，并得到您的主管或总监的签字批准，回复给人事部门保存。由于紧急加班，第二天必须补签加班手续，否则人事部门不予承认。
三、加班人员分类：
公司按工作性质及所负责任将工作分为两大类：
1. 高级主管以及技术人员：您的工作及薪酬乃取责任制，其加班费已包括在薪酬之内。
2. 事务性人员：您的工作及薪酬乃比照工作量及时数衡量。在业务需要下您的经理会请您或批准您加班工作并按下列算式付给加班费。
加班薪酬 = 实际工作时间 X 小时工作率 X 1.5 (正常工作日)
= 实际工作时间 X 小时工作率 X 2.0 (指定的休息日)
= 实际工作时间 X 小时工作率 X 3.0 (公众假日)
员工加班时间应按国家劳动法有关规定执行。
四、加班补助：
1. 所有员工加班工作超过20：00以后，可以得到40元人民币的晚餐补助；超过20：30以后将得到公司至住所的出租车费补助。
2. 经过部门主管签字确认的员工加班误餐补助，于每月工资发放时统一计算该时期内的加班数量，与工资一起发放在 “一卡通”上。
3. 如果您在第二天没有客户约见或无紧急情况下，可以在第二天上午10：00以前到达公司，但考勤记录不能按照加班计算。
五、加班的报销：
加班的车费可以随当月或定期的费用直接报销（专门票据上需有主管或总监的批准签字，以及人事部门的签字认可）；晚餐补助与下月餐费同时发放。（或财务部门另行规定）
第十三节 出差制度
一、出差定义：凡在工作时间在暂时性工作地点，超出本地市、郊区并两天以上的工作方式一般属于出差范畴。
二、出差程序：
1．请您到人事行政部门填写出差申请，并请同意您出差的主管或总监签署意见。
2．人事行政部门与公司高级副总裁共同确定出差的必要性，并签署同意意见。
4. 到财务部门办理借款手续。（具体条款参见财务说明）
5. 报销范围：五小时以下的经济仓航空机票、机场税、交通费、住宿费（等级标准参见财务细则）、餐费（等级标准参见财务细则）、其他费用提前由您的主管或总监同意；
6. 不予报销范围：诸如酒吧或其他旅馆的房间服务费、娱乐费、其他商业花费、出差时间在五个工作日以下的洗衣费
三、报销程序：
1． 回到工作室后的半个月之内，到财务部门领取出差单据，如实填报您的出差票据，否则将影响您的报销。
2． 填写每日花费报告，并由您的主管或总监签署同意意见。
3． 报销费用将在您上交有效单据的半个月后，由财务部门与您单独兑现。
4． 具体细则参见第四章财务制度第三节出差费用管理办法。
四、出差流程：
1．公司内部出差管理，均由人事行政部负责，包括人员机票订购、房间订购，以及与执行总裁最终协调批准。
2．所有员工出差，均应填写如下出差申请，财务部门未见到人事行政部门总监的签字均不予借款、报销。
出 差 申 请 表
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